115/03/07-高雄場 　15/03/13-台北場

2026影響力管理工具共創工作坊台北、高雄場順利落幕

從KPI到Impact：企業如何讓影響力變得可衡量

在永續發展與ESG逐漸成為全球共識的今天，企業所面對的挑戰，早已不僅止於營收成長與營運效率，更進一步延伸至一個關鍵問題—我們的行動，是否真正為社會與環境帶來改變？

為回應此一重要議題，國立中山大學策略與人力資本研究中心成員何佳澔老師舉辦「影響力管理」主題工作坊，邀請Hult International Business School的Prof. Ainurul Rosli與Social Value Malaysia共同創辦人Dr. Jane Chang擔任主講人。活動分別於高雄中山大學與台北交通部集思會議中心舉辦，吸引約60位來自不同產業的實務工作者參與，現場交流熱絡，展現各界對於影響力管理議題的高度關注。

活動首先由Prof. Ainurul Rosli從國際視角出發，說明社會影響力管理的核心概念與最新發展趨勢，並指出企業在永續發展的歷程中，已逐步從過去以CSR或ESG為主的揭露與風險管理，轉向更進一步強調「實際改變」的影響力導向。 隨後，Dr. Jane Chang透過社會價值原則與實務演練，引導學員理解影響力評估應回到利害關係人的真實感受，並透過Value Game，引導企業從利害關係人的視角重新思考各項成果的價值。參與者在活動中進行角色轉換，針對不同成果進行排序與評分，並依其對利害關係人的重要程度給予權重，進一步辨識各項成果之間的相對重要性。透過這樣的比較過程，企業得以理解，不同成果對利害關係人的價值並非相同。在操作過程中，參與者亦透過對應現實生活中的商品或服務，思考若要自行達成該項改變所需付出的成本，將原本抽象的影響轉化為具體且可比較的價值。最後，何佳澔老師從學術與實務整合的角度出發，透過影響力管理卡牌的操作與討論，引導參與者思考不同產業情境下的應用方式，使抽象概念能轉化為具體可衡量的優先順序。

在本次分享中，講者特別指出，多數企業在實務運作上仍習慣以KPI作為主要衡量依據，關注的是完成了多少任務、投入了多少資源，或達成多少營收成果。然而，這類指標多半著重於「產出」，卻未必能反映是否真正產生了「改變」。因此，即使企業投入大量資源與努力，仍可能未能有效回應其所面對的社會或環境問題。

影響力管理所強調的，正是將焦點從「做了什麼」轉向「改變了什麼」。相較於傳統績效管理，影響力管理更關注行動是否真正影響了目標族群的行為，是否改善了特定社會或環境議題，以及這些改變的程度與持續性為何。這樣的思維轉型，也引導企業思考自身目前的衡量方式，是否將從單純的數量指標，轉向以結果與影響為核心的評估機制來設計。

同時，影響力並非抽象理念，而是可以透過系統化方式加以衡量與管理。企業需要進一步釐清其欲創造的改變為何，並透過數據與證據檢視這些改變是否真正發生。在此過程中，影響力管理不僅關注結果本身，也強調如何將評估結果回饋至決策與策略調整之中，使其形成一個持續優化的循環。

卡牌共創體驗：從排序中展開對話

在本次工作坊中，「社會影響管理卡牌」共創體驗成為重要的討論環節。參與者依據自身企業情境，對各項卡牌進行排序，並於小組中分享背後的思考邏輯。

透過此一設計，不僅讓不同產業對「社會價值」的理解差異具體呈現，也促進了更深入的討論與觀點交流。有些小組迅速形成共識，有些則因觀點差異而展開對話，進一步釐清對影響力的不同理解。多數參與者認為，此一體驗有助於辨識組織在永續推動上的優先順序與盲點，並透過跨產業交流，激盪出新的思考方向。

整體而言，影響力管理所帶出的關鍵，不在於企業做了多少行動，而在於這些行動是否真正帶來具體且可被驗證的改變。在永續發展議題持續深化的情況下，企業或許可以進一步思考，在既有營運與決策流程中，如何納入影響力的觀點，並逐步建立可被衡量與持續優化的管理方式。這樣的轉變，將有助於釐清行動的實際價值。

高雄場照片：   

台北場照片：